No Nosso Cuidado, privacidade é cuidado. Esta Política explica, de forma clara, quais dados tratamos, por quê, com quem eventualmente compartilhamos e como você controla tudo isso a qualquer momento.
1. Quem é o controlador
O Nosso Cuidado é o controlador dos dados pessoais tratados na plataforma, decidindo as finalidades e os meios do tratamento. Dúvidas e solicitações podem ser feitas pelos canais na seção Encarregado (DPO).
2. Dados que tratamos
Tratamos apenas o necessário para você acompanhar a saúde de quem ama:
- Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada de forma protegida, nunca em texto).
- Pessoas cuidadas: nome, parentesco, data de nascimento, sexo e, opcionalmente, CPF — usado para diferenciar pessoas com o mesmo nome em agendamentos.
- Dados de saúde: registros (pressão, glicemia, peso e outros), condições, alergias, medicamentos, exames e anexos que você escolher guardar.
- Agenda: compromissos, consultas e lembretes.
- Uso e segurança: sessões/dispositivos conectados e registros técnicos mínimos para proteger a conta.
Não exigimos dados que não sejam necessários e você pode deixar campos opcionais em branco.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos seus dados para: criar e manter sua conta; permitir o acompanhamento de saúde e os lembretes; possibilitar o compartilhamento com médicos que você autorizar; oferecer suporte; e garantir a segurança da plataforma.
As bases legais (art. 7º e 11 da LGPD) são, conforme o caso: execução de contrato (prestar o serviço a você), consentimento (especialmente para dados de saúde e compartilhamentos), cumprimento de obrigação legal e tutela da saúde.
4. Dados de saúde (sensíveis)
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis. Só os tratamos para as finalidades de cuidado descritas aqui, com o seu consentimento e/ou para tutela da saúde, e nunca os utilizamos para publicidade. Você pode revogar o consentimento e excluir esses dados quando quiser.
5. Compartilhamento
- Com médicos/profissionais: somente quando você autoriza um compartilhamento, e apenas enquanto ele estiver ativo. Você pode revogá-lo a qualquer momento.
- Com familiares: somente conforme as permissões que você define.
- Nós não vendemos seus dados nem os compartilhamos para publicidade de terceiros.
- Operadores: prestadores que nos apoiam operam sob contrato e instruções, com o mesmo nível de proteção.
- Obrigação legal: podemos compartilhar se exigido por lei ou ordem de autoridade competente.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia dos dados sensíveis, controles de acesso por propriedade (você nunca vê dados de outra conta), proteção das senhas e monitoramento de sessões. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e responder rapidamente a incidentes.
7. Retenção e eliminação
Mantemos seus dados enquanto sua conta existir e for necessária às finalidades acima. Ao excluir a conta, seus dados e os das pessoas vinculadas a ela são eliminados de nossos sistemas, ressalvado o que a lei exigir manter por prazo específico.
8. Seus direitos
Como titular, a LGPD (art. 18) garante a você: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.
Você exerce boa parte desses direitos diretamente no app:
- Acessar e corrigir dados nas telas de perfil e das pessoas cuidadas.
- Exportar seus dados em Mais → LGPD e termos.
- Revogar o acesso de médicos e desconectar dispositivos a qualquer momento.
- Excluir sua conta e todos os dados na mesma tela.
Você também pode falar com nosso Encarregado (abaixo) para qualquer solicitação.
9. Crianças e adolescentes
A conta é destinada a maiores de 18 anos. É possível cadastrar dados de familiares menores de idade sob a responsabilidade do titular da conta, sempre no melhor interesse da pessoa cuidada e com a devida autorização de quem detém a responsabilidade legal.
11. Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso Encarregado pelo tratamento de dados:
Responderemos no menor prazo possível. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou mudanças legais. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no topo e, em mudanças relevantes, avisaremos você pelos meios disponíveis.